Suporte e contato

Este é um canal de comunicação direto entre a sociedade e a IDE-Sisema, criado para garantir a transparência e facilitar o diálogo com todos os usuários. Queremos ouvi-lo não apenas para esclarecer dúvidas, mas também para acolher qualquer outra manifestação, sugestão ou feedback que possa nos ajudar a melhorar continuamente. Acreditamos que a participação ativa dos cidadãos é fundamental para fortalecer nossa infraestrutura e promover um ambiente de gestão ambiental transparente e colaborativa.

Antes de registrar sua dúvida, recomendamos que consulte o menu "Perguntas Frequentes", onde você encontrará um conjunto de perguntas e respostas comuns sobre o funcionamento e a utilização da IDE-Sisema.

As Perguntas Frequentes são uma importante ferramenta para esclarecer dúvidas comuns de maneira rápida e acessível, facilitando o uso dos serviços e recursos da IDE-Sisema. Estamos constantemente atualizando este conteúdo para refletir novas funcionalidades, mudanças nas plataformas, e as dúvidas que mais frequentemente surgem entre os usuários, garantindo que você tenha acesso às informações mais atuais e relevantes.

Também é importante consultar nossos "Manuais":

As dúvidas sobre o funcionamento e gestão da IDE-Sisema serão respondidas diretamente pelos gestores responsáveis pela gestão executiva da infraestrutura. Já as perguntas relacionadas às camadas geoespaciais serão encaminhadas ao setor técnico competente, que fornecerá o suporte adequado.

Para questões específicas sobre procedimentos de Regularização Ambiental, acesse o Portal Ecossistemas através do link: https://ecosistemas.meioambiente.mg.gov.br.

Caso não encontre a resposta nos nossos manuais ou perguntas frequentes, entre em contato através do formulário abaixo, ou encaminhando um e-mail para: suporte.idesisema@meioambiente.mg.gov.br.

É natural que, no processo de utilização da IDE-Sisema, dúvidas surjam e dificuldades ocorram. Seja pela complexidade de nossa infraestrutura - com sua riqueza em dados, funcionalidades e recursos - ou por inconsistências momentâneas. Dessa forma, é importante que possamos ouvi-lo, não apenas para esclarecer dúvidas, mas também para acolher qualquer outra manifestação, sugestão ou feedback que possa nos ajudar a melhorar continuamente. Acreditamos que a participação ativa dos cidadãos é fundamental para fortalecer nossa infraestrutura e promover um ambiente de gestão ambiental transparente e colaborativa.

Antes de registrar sua dúvida, recomendamos que consulte o nosso FAQ, onde você encontrará um conjunto de perguntas e respostas comuns sobre o funcionamento e a utilização da IDE-Sisema, além de dúvidas recorrentes sobre as camadas e os metadados.

As Perguntas Frequentes são uma importante ferramenta para esclarecer dúvidas comuns de maneira rápida e acessível, facilitando o uso dos serviços e recursos da IDE-Sisema. Estamos constantemente atualizando este conteúdo para refletir novas funcionalidades, mudanças nas plataformas, e as dúvidas que mais frequentemente surgem entre os usuários, garantindo que você tenha acesso às informações mais atuais e relevantes.

Também é importante a consulta dos manuais da IDE-Sisema, que regimentam suas normas, estrutura e padronização de camadas e metadados, bem como apresentam um detalhamento completo de utilização e recursos disponíveis neste Geoportal, no Geovisualizador e no Catálogo de Metadados. Para consultados, basta acessar a página Manuais e Normas.

As dúvidas sobre a funcionamento, gestão e manutenção das instâncias da IDE-Sisema serão respondidas diretamente pela coordenação executiva. Já os questionamentos, esclarecimentos e/ou sugestões relacionadas às camadas geoespaciais e seus respectivos metadados serão encaminhadas às unidades administrativas do Sisema que são responsáveis pela manutenção e prestação de contas das mesmas - conforme o modelo descentralizado de gestão das camadas da infraestrutura, regulamentado pela Resolução Conjunta Semad/Feam/IEF/Igam nº 3.147/2022.

Para questões específicas sobre procedimentos de Regularização Ambiental, acesse o Portal Ecossistemas através do link: https://ecosistemas.meioambiente.mg.gov.br.

Caso não encontre a resposta nos nossos manuais ou FAQ, entre em contato através do formulário abaixo, ou encaminhando um e-mail para:

✉️ suporte.idesisema@meioambiente.mg.gov.br